Dans cet article on répond aux questions les plus fréquemment posées sur l'outil d'importation des données de vos patients dans votre agenda Doctoranytime.

Quels formats de fichiers sont-ils acceptés ?

L'outil accepte les fichiers au format CSV, XLS ou XLSX.

Comment préparer mon fichier ?

Veuillez prendre en compte les points suivant pendant la préparation de votre fichier :

  • Le fichier importé ne doit contenir qu'une seule page.

  • Toutes les colonnes doivent comporter un titre et celui-ci doit correspondre à chaque propriété existante (Prénom, Nom, Adresse e-mail, etc.) Pour cela, il est recommandé d'utiliser le modèle présent dans le guide d'importation de votre base de données patients
    Modèle d’importation de votre base de données patients

  • Votre fichier importé ne doit pas contenir plus de 250 000 lignes et 1 000 colonnes.

Pourquoi mon import affiche-t-il des erreurs ?

Des erreurs d'importation peuvent survenir pour différentes raisons. Les erreurs les plus courantes sont :

  • Le format du fichier n’est pas accepté (les types de fichiers acceptés : CSV, XLS ou XLSX).

  • Le titre de la colonne ne correspond pas à une propriété existante.

Les données de mes patients sont-elles protégées ?

Votre base de données patients est cryptée et protégée par un certificat SSL. Vous êtes propriétaire de votre base de données et pouvez donc à tout moment récupérer l'intégralité de votre base de données patients.

Qui a accès aux informations d'importation ?

Tout utilisateur autorisé à importer aura accès aux informations d'importation. Découvrez comment modifier les autorisations d’importation.

Quelles sont les limites du fichier d'importation ?

Votre fichier doit faire moins de 150 Mo et contenir moins de 250 000 lignes et 1 000 colonnes.

Que se passe-t-il si j'importe une liste de contacts déjà existants dans ma base de données Doctoranytime ?

Si un patient déjà existant sur Doctoranytime se trouve au sein des nouveaux patients importés, celui-ci sera dupliqué dans votre base de données. Cependant, Vous pourrez le supprimer manuellement depuis votre agenda une fois que nous vous aurons confirmé que votre importation est terminée.

Pourquoi mon import prend-t-il autant de temps ?

Plus votre fichier est volumineux, plus il faut du temps pour importer vos données. De plus, l'outil ne peut importer qu’un fichier d’un praticien à la fois.

Quels types de notifications puis-je envoyer à mes patients une fois qu'ils sont dans ma base de données Doctoranytime ?

Vous pourrez envoyer des invitations par SMS ou e-mail à vos patients pour qu'ils prennent rendez-vous via votre profil en ligne.

Vous trouverez trois types d’e-mail différents en fonction du type de consultation que vous souhaitez présenter à vos patients. L’envoi de SMS est payant.

Combien de temps faut-il pour accéder à ma base de données à partir de Doctoranytime ?

Il faut 72 heures pour importer votre base de données dans Doctoranytime et envoyer les SMS et e-mails qui ont été sélectionnés. Vous serez averti une fois que votre base de données sera en ligne.

Vous avez des questions ? Contactez notre support via le chat qui se trouve en bas à droite de votre écran !

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